社區“點單式”服務暖人心——訴求有人聽 難題有人解

來源：  江西日報     |    日期：  2025年09月04日     |    制作：  賈辛     |    新聞熱線：  0791-86847870

“師傅，快進來歇會兒，還能給手機充電。”9月1日中午，在樟樹市淦陽街道杏佛社區的愛心驛站門口，志愿者劉賽把幾名滿頭大汗的外賣小哥迎進門。

驛站不大，卻很溫馨?？繅Φ呢浖苌?，藿香正氣水、創可貼等應急藥品擺得整整齊齊，旁邊還放著幾張軟椅；角落里的微波爐上貼著“熱飯請找志愿者”的字條，桌上的電飯鍋里，還裝著冰綠豆湯。

“以前天熱跑單，渴了只能到便利店買水，手機沒電更是急得團團轉。”外賣員黃強一邊給手機充電，一邊喝著綠豆湯，“現在累了到這里能歇腳，渴了有水喝，心里踏實多了。”這處讓戶外勞動者頻頻點贊的愛心驛站，是杏佛社區“點單式”服務的一個縮影。

該社區黨支部書記高陽告訴記者，今年初，不少騎手、環衛工人反映在外奔波沒個歇腳地，社區立刻行動，不僅騰出空間建驛站，還發動轄區超市、藥店等商家捐贈物資，許多非公經濟人士積極參與驛站建設與服務，這里漸漸成了往來居民、戶外勞動者、新就業群體奔波路上的溫馨補給站。

成立于2007年的杏佛社區，管轄著4個住宅小區、近5000名居民。這些年，社區把3000平方米的黨群服務中心打造成“全能服務站”：既有能提供65張床位的居家養老中心，也有覆蓋幼兒園、菜市場、醫院的“15分鐘便民服務圈”，還以“群眾點單、社區接單、志愿者買單”的方式，滿足居民需求。

“孩子放假沒人管，能不能幫忙看著點？”每到假期，社區都會接到不少雙職工家長的求助單，而假日課堂就是社區給出的暖心回應。今年暑假，40名6歲以上的孩子走進社區課堂，10歲的小劉就是其中之一。小劉的爸媽在外地打工，往年暑假，他只能和奶奶在家看電視，今年卻跟著志愿者老師學起了美術。“我畫了一艘宇宙飛船，老師說我畫得特別棒！”小劉舉著色彩斑斕的畫紙，高興地說。課堂上，志愿者不僅輔導功課，還教孩子們畫畫、做手工，既解決了家長的后顧之憂，也讓孩子們的假期充實有趣。

社區的“菜單”上，貼心服務還有很多。社區廣場上，經常有公益活動，拉鏈壞了可以換、鑰匙丟了直接配、鞋子壞了現場補、電器壞了現場修；醫務志愿者為居民開展口腔檢查、測量血壓、血糖；社區還定期在養老中心開展愛心義剪，志愿者一邊給老人剪頭發，一邊陪老人嘮家常。

去年，千禧花苑的居民向社區“點單”，反映電動自行車充電難的問題。社區立刻聯合住建部門和城投公司工作人員到小區摸排，最終選定在3棟和24棟之間修建電動自行車棚。今年5月，三排嶄新的電動車棚建成，60個充電接口整齊排列，還裝了防雨棚。“現在下樓就能充電，太方便了！”居民李娟說，如今，小區里電動自行車亂停亂放的現象少了，環境更整潔了。

從愛心驛站的一杯綠豆湯，到假日課堂的歡聲笑語；從免費修家電的貼心，到解決充電難的務實，杏佛社區用“點單式”服務架起民心橋，讓居民的訴求有人聽、難題有人解，讓群眾感受到家一般的溫暖。

（江西日報全媒體記者 付 強 實習生 熊俊杰）

編輯：賈辛

校對：王小明

審核：朱葉