“警網融合”提升治理效能

萍鄉市安源區推動基層治理從“單兵作戰”向“協同共治”轉變

來源：  新法治報·贛法云     |    日期：  2025年08月22日     |    制作：  聶琪     |    新聞熱線：  0791-86847870

調解糾紛（圖/鄭小丫）

“當時，多虧了民警和專職網格員及時上門調解，才沒讓我的沖動釀成大禍。”8月19日，萍鄉市安源區后埠街道城北社區一名居民感慨道。

今年2月，“警網融合”機制在萍鄉市安源區后埠街道開始試點，警務資源和網格資源充分融合，推動基層治理從“單兵作戰”向“協同共治”轉變，實現1+1＞2的治理效果。

解紛關口前移

據了解，在“警網融合”機制下，民警主要負責專業警務工作，專職網格員則扎根社區，成為發現矛盾的“前哨”。發現矛盾“苗頭”，專職網格員第一時間介入調解。對于重大矛盾糾紛，專職網格員上報給社區民警，雙方一同上門處理。

今年6月，萍鄉市安源區后埠街道城北社區的專職網格員和民警攜手化解了一起鄰里糾紛。

城北社區某小區的一名業主為圖方便，長期將鞋柜、雜物堆放在樓道中，阻礙了鄰居通行。兩戶居民溝通多次未果后發生了激烈爭吵，就在矛盾即將升級時，一位業主撥通了專職網格員的電話。很快，專職網格員和社區民警組成“聯合處置組”趕到現場。

“大家冷靜！”社區民警譚虹站到人群中間說，“樓道是‘生命通道’，一旦發生火災，堵塞的每一秒都可能造成無法挽回的損失。”同時，專職網格員不斷安撫兩戶居民。最終，這起鄰里糾紛得到了化解。

“警網融合”最鮮明的特色，就是將矛盾糾紛化解的關口前移至樓棟單元，專職網格員一旦發現矛盾，“警網融合”機制即刻響應。專職網格員從情感方面安撫雙方情緒，民警則利用專業力量助力矛盾化解，讓“解鈴人”常駐身邊，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

“人在網格走，事在網格辦”

在城北社區，每周一召開“警網融合”通氣會，雷打不動。社區民警譚虹會根據近期治安動態，在每個網格中精準標注高、中、低風險的“必巡點”。“過去民警‘單兵作戰’，工作效率低?，F在好了，專職網格員就是我們的‘千里眼’和‘順風耳’，哪里有矛盾糾紛，他們能第一時間發現。”譚虹說。專職網格員吳淑蓉補充道：“我們人熟、地熟、情況熟，采集信息、上報動態是日常工作。碰到把握不準的糾紛苗頭或者需要專業人員處置的問題，民警就在身邊，響應特別快。”

此外，城北社區還創新推行“全崗通”服務，讓社區工作者經過培訓成為“全面手”，最大限度釋放人力下沉網格，實現“人在網格走，事在網格辦”。據統計，“警網融合”機制在萍鄉市安源區后埠街道試點后，民警掌握社情的時間從過去的18個月縮減到3至4個月；高風險區域實現每日必巡，矛盾糾紛化解成功率從80%躍升至99.3%；試點區域市民熱線受理量與警情數量呈現“雙下降”趨勢，群眾安全感與滿意度穩步攀升。

從被動響應到主動服務，從末端處置到源頭治理，安源區“警網融合”機制正在重塑基層治理格局。專職網格員與社區民警緊密攜手，以法治為綱、以情理為線，織密織牢“平安網”。

（文/鄭小丫 記者王曉明）

編輯：聶琪

校對：王小明

復審：朱葉