糾紛“一站清” 訴求“一站辦”

安福縣綜治中心整合力量推進“三源共治”

來源：  新法治報·贛法云     |    日期：  2025年08月22日     |    制作：  聶琪     |    新聞熱線：  0791-86847870

為群眾答疑解惑（圖/受訪單位提供）

“我原本以為出去掙錢就是盡責，沒想到家都快沒了。”近日，在安福縣綜治中心，一起離婚糾紛的當事人如是說。

如今，這樣的矛盾糾紛在安福縣無需“多頭跑”，只需走進縣綜治中心，就能得到高效化解。作為全省“一級”縣級綜治中心，安福縣綜治中心以群眾訴求“只進一門”、矛盾糾紛化解“只跑一地”為目標，構建起“一網統管、一站解紛、一屏統覽”的現代化治理體系，推動矛盾糾紛預防在先、發現在早、化解在小。

合力調解高頻糾紛

“為討要貨款，跑了十幾趟都沒結果。在綜治中心提交材料后沒多久，調解員就幫我們搭起了協商的橋梁。”安福縣平都鎮左家村村民管某說。此前，他與劉某的1.8萬余元貨款糾紛，在安福縣綜治中心“一站式”服務體系下得到快速化解。

據了解，這樣的高效處置，源于安福縣推出的“1+9+4+N”工作模式。該模式整合人民來訪接待、矛盾糾紛聯合調處、公共法律服務、訴訟服務、勞動者權益保護、行政爭議化解等9大中心，住建、自然資源、城管、農業農村等部門常駐，其他未入駐部門實行“中心吹哨、部門報到”，形成高效協同的縣級綜治指揮體系。

在服務窗口，“大一窗”綜合受理區實現“無差別”接待，無論是婚姻家庭矛盾、經濟糾紛，還是法律咨詢、心理服務，群眾只需“進一扇門”，就能得到專業處置。

為增強調處專業性，安福縣綜治中心還組建了“安信服”政法專家調解團，從退居二線的政法干警中挑選調解能手，引入法律顧問、心理咨詢師等社會力量，合力調解婚姻家庭、物業服務等高頻糾紛，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦。

持續推進“三源共治”

“沒想到10年前的欠款糾紛，能解決得這么順利！”2014年，被申請人因建房需求向申請人郁某購買瓦片，雙方約定貨到付款。郁某依約完成供貨后，被申請人僅支付部分貨款。今年6月，郁某向安福縣綜治中心申請調解。調解員通過核實事實、明確法律后果，促使雙方簽訂還款協議。

案件高效辦結的背后，有一套嚴密的運行機制。安福縣綜治中心建立健全綜合受理、即接即辦、分流轉辦、限時辦理、回訪反饋、首問負責、情況報告等7項工作制度，對內嚴格工作要求，對外實行矛盾問題“收集、受理、分流、承接、調解、反饋、評價、考核”閉環工作機制，嚴格落實“調解優先、分層遞進、訴訟兜底”的分層過濾模式，保障群眾訴求件件有回應、事事有著落。

“調解不是‘和稀泥’，既要恪守法律底線，也要兼顧情理平衡。”這是安福縣綜治中心調解員共同的理念。

3月26日，安福縣楓田鎮楓田村發生一起兩車碰撞事故，劉某與劉某娥因賠償問題爭執不下。經認定，雙方對事故負同等責任。調解員依據事故責任認定，引導雙方互相諒解。最終，雙方達成調解協議。

據了解，安福縣持續推進警源、訴源、訪源“三源共治”，有效整合基層法庭、派出所民警、調解員、法律顧問等多方力量，全力實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

（徐雯 記者王曉明）

編輯：聶琪

校對：王小明

復審：朱葉