糾紛“一站清” 訴求“一站辦”
安?？h綜治中心整合力量推進(jìn)“三源共治”
來源： 新法治報·贛法云 | 日期： 2025年08月22日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
為群眾答疑解惑（圖/受訪單位提供）
“我原本以為出去掙錢就是盡責(zé)，沒想到家都快沒了。”近日，在安?？h綜治中心，一起離婚糾紛的當(dāng)事人如是說。
如今，這樣的矛盾糾紛在安?？h無需“多頭跑”，只需走進(jìn)縣綜治中心，就能得到高效化解。作為全省“一級”縣級綜治中心，安?？h綜治中心以群眾訴求“只進(jìn)一門”、矛盾糾紛化解“只跑一地”為目標(biāo)，構(gòu)建起“一網(wǎng)統(tǒng)管、一站解紛、一屏統(tǒng)覽”的現(xiàn)代化治理體系，推動矛盾糾紛預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。
合力調(diào)解高頻糾紛
“為討要貨款，跑了十幾趟都沒結(jié)果。在綜治中心提交材料后沒多久，調(diào)解員就幫我們搭起了協(xié)商的橋梁。”安福縣平都鎮(zhèn)左家村村民管某說。此前，他與劉某的1.8萬余元貨款糾紛，在安福縣綜治中心“一站式”服務(wù)體系下得到快速化解。
據(jù)了解，這樣的高效處置，源于安?？h推出的“1+9+4+N”工作模式。該模式整合人民來訪接待、矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、勞動者權(quán)益保護(hù)、行政爭議化解等9大中心，住建、自然資源、城管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門常駐，其他未入駐部門實行“中心吹哨、部門報到”，形成高效協(xié)同的縣級綜治指揮體系。
在服務(wù)窗口，“大一窗”綜合受理區(qū)實現(xiàn)“無差別”接待，無論是婚姻家庭矛盾、經(jīng)濟糾紛，還是法律咨詢、心理服務(wù)，群眾只需“進(jìn)一扇門”，就能得到專業(yè)處置。
為增強調(diào)處專業(yè)性，安?？h綜治中心還組建了“安信服”政法專家調(diào)解團，從退居二線的政法干警中挑選調(diào)解能手，引入法律顧問、心理咨詢師等社會力量，合力調(diào)解婚姻家庭、物業(yè)服務(wù)等高頻糾紛，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦。
持續(xù)推進(jìn)“三源共治”
“沒想到10年前的欠款糾紛，能解決得這么順利！”2014年，被申請人因建房需求向申請人郁某購買瓦片，雙方約定貨到付款。郁某依約完成供貨后，被申請人僅支付部分貨款。今年6月，郁某向安?？h綜治中心申請調(diào)解。調(diào)解員通過核實事實、明確法律后果，促使雙方簽訂還款協(xié)議。
案件高效辦結(jié)的背后，有一套嚴(yán)密的運行機制。安福縣綜治中心建立健全綜合受理、即接即辦、分流轉(zhuǎn)辦、限時辦理、回訪反饋、首問負(fù)責(zé)、情況報告等7項工作制度，對內(nèi)嚴(yán)格工作要求，對外實行矛盾問題“收集、受理、分流、承接、調(diào)解、反饋、評價、考核”閉環(huán)工作機制，嚴(yán)格落實“調(diào)解優(yōu)先、分層遞進(jìn)、訴訟兜底”的分層過濾模式，保障群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。
“調(diào)解不是‘和稀泥’，既要恪守法律底線，也要兼顧情理平衡。”這是安?？h綜治中心調(diào)解員共同的理念。
3月26日，安福縣楓田鎮(zhèn)楓田村發(fā)生一起兩車碰撞事故，劉某與劉某娥因賠償問題爭執(zhí)不下。經(jīng)認(rèn)定，雙方對事故負(fù)同等責(zé)任。調(diào)解員依據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定，引導(dǎo)雙方互相諒解。最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
據(jù)了解，安?？h持續(xù)推進(jìn)警源、訴源、訪源“三源共治”，有效整合基層法庭、派出所民警、調(diào)解員、法律顧問等多方力量，全力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
（徐雯 記者王曉明）
編輯：聶琪
校對：王小明
復(fù)審：朱葉