依托“贛鄰通”快解消防安全難題
資溪縣實現消防監管全鏈條數字化 企業、社區及住宅小區均納入平臺管理
來源： 新法治報·贛法云 | 日期： 2025年08月14日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
處理占用消防通道車輛（圖/首席記者胡榕）
“恒昌星城23棟有個馬蜂窩，太嚇人了！”8月5日，資溪縣消防救援大隊通過“贛鄰通”平臺收到王女士上傳的隱患信息。不到半小時，消防員就帶著裝備趕到現場，精準摘除了這個“定時炸彈”。
這看似平常的高效處置，正是資溪縣消防救援大隊依托“贛鄰通”平臺，快速響應民生訴求、解決群眾消防安全“急難愁盼”的生動體現。
40分鐘處置“堵點”
“小區消防通道被私家車堵死了！”8月8日凌晨1點，外灘國際小區業主李先生在“贛鄰通”上傳了一張照片并留言。該工單第一時間流轉至物業，物業聯系車主無果后，平臺立即啟動“一鍵吹哨”機制，聯動社區及相關部門。僅15分鐘，消防和交警部門便趕到現場，消防部門立即對違停車輛安裝電子告知單，并協助交警完成拖移。從隱患上報到問題解決，全程僅用40分鐘。如此高效的處置速度，得益于資溪縣消防救援大隊推動建立的“四級處理模式”。
資溪縣消防救援大隊充分運用“贛鄰通”平臺，串聯起居民、物業、社區，形成高效治理閉環，大幅降低隱患舉報門檻，引導居民只需拍照即可便捷上報。平臺則按照預設的“物業—社區—管委會—消防/公安”層級智能流轉工單，實現業主訴求平臺流轉、問題解決進度平臺可視、基層吹哨平臺集合、部門聯動平臺響應的處理模式。資溪縣消防救援大隊以此為抓手，推動消防安全隱患處置達到“小問題1小時解決，復雜難題1天辦結”的實效。
智慧賦能實現精準治理
為使數字化治理更“精準”，資溪縣消防救援大隊聯合“贛鄰通”平臺研發公司，開通“資溪縣各小區消防設備管理系統功能”，實現消防監管“全鏈條數字化”。該系統覆蓋轄區所有小區物業、企業、社區及消防部門，消防維保公司每月需上傳《建筑消防設施維護保養報告書》，物業巡檢時進行“圖文+定位”打卡，消防部門通過后臺實時督辦。資溪縣消防救援大隊協調各方配合，形成“科技賦能+制度保障”的閉環，讓每一臺消防設備、每一次巡查都“看得見、管得好”。
除了“贛鄰通”平臺，資溪縣消防救援大隊還將12345政務服務便民熱線作為消防安全監管的“補充防線”。7月24日，資溪縣消防救援大隊通過12345熱線接到居民投訴：“某小區旁冷庫外機噪音擾民，且未見消防器材！”該大隊立即啟動“接訴即辦”機制，執法人員半小時內抵達現場核查，督促負責人加裝隔音棉降低噪音，指導其按標準配備滅火器、劃定禁火區域，并持續跟蹤確保整改到位。這條高效的“補充防線”與“贛鄰通”平臺緊密協同，使“有訴必接、有患必改”成為常態，切實提升了群眾的安全感。
構建矩陣深化宣傳教育
自2022年3月“贛鄰通”平臺在撫州上線以來，資溪縣消防救援大隊便將其視為連接居民、物業與職能部門的“智慧神經中樞”。目前，全縣14家物業企業、329個住宅小區已全面納入平臺管理，為消防安全治理奠定了堅實基礎。
據了解，該大隊積極利用“贛鄰通”平臺設立“資訊管理”專欄。欄目內上傳消防安全常識、消防法律法規、消防設施器材使用方法等權威信息，為居民打造了全面系統的消防知識學習渠道，并安排專人負責內容更新維護，確保信息的時效性和準確性。同時，通過平臺積分激勵機制，有效提升了居民學習消防知識、參與社區安全的積極性。
在專欄里，還設置了公告公示區，定期發布物業企業消防安全考評情況，以公開促管理，推動物業提升消防安全服務水平。對于居民中的典型消防違法違規行為，也會進行警示性公示。通過“正面激勵+反面警示”相結合的方式，有效引導了每位居民成為構筑消防安全防線的重要“參與者”。
(易文 趙婷婷 首席記者胡榕)
編輯：聶琪
校對：王小明
復審：程乘玉